Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Remoto) Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para unirse a un equipo dinámico. El rol principal será asegurar una experiencia de cliente excepcional a través de diversos canales de comunicación, brindando soporte y resolviendo consultas de manera eficiente y competente.

Responsabilidades

- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes mediante llamadas telefónicas y canales escritos.
- Brindar información clara y precisa respecto de productos, servicios y procedimientos.
- Gestionar y realizar seguimiento de casos hasta su completa resolución.
- Registrar detalladamente las atenciones y gestiones realizadas.
- Derivar solicitudes a las áreas correspondientes cuando sea necesario, asegurando una transición fluida.




- Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos, buscando la mejora continua.

Requisitos

- Educación secundaria completa.
- Experiencia previa en atención al cliente, call center, contact center o funciones similares.
- Habilidad en el manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
- Disponibilidad para cumplir con una jornada laboral de 40 horas semanales.
- Capacidad para trabajar de manera 100% remota.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y proactividad en la búsqueda de soluciones.

📌 Ejecutivo/A de Atención Al Cliente (Miraflores)
🏢 FIRST LINE RESOLUTIONS
📍 Miraflores