En Fravatel somos una empresa peruana con más de 18 años de trayectoria en el sector de telecomunicaciones, impulsando el crecimiento y la transformación de las organizaciones.

Nuestra historia está marcada por la evolución constante, el fortalecimiento de nuestra infraestructura y el desarrollo de capacidades que nos permiten seguir avanzando. Hoy unimos experiencia, innovación y conocimiento para potenciar el desarrollo de nuestros clientes y consolidarnos como un aliado estratégico para las empresas.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Monitoreo – NOC Nivel 1 para formar parte de nuestro equipo y participar en la supervisión y atención de servicios de telecomunicaciones.

¿Cuál será tu principal desafío?

Realizar el monitoreo y seguimiento de servicios de telecomunicaciones, atender requerimientos e incidencias de nivel 1, gestionar solicitudes de portabilidad fija y brindar soporte técnico en entornos de telefonía VoIP.

Principales funciones

- Recibir y responder correos de clientes relacionados con requerimientos o averías de nivel 1.
- Gestionar solicitudes de portabilidad fija: recibir, validar y registrar las solicitudes.
- Coordinar con operadores y entidades para atender observaciones o solicitudes relacionadas con las portabilidades.




- Brindar atención a clientes internos y externos.
- Monitorear, analizar y realizar troubleshooting del tráfico de llamadas entrantes y salientes en entornos VoIP (SIP Trunk).
- Brindar soporte técnico durante el proceso de atención y gestión de requerimientos e incidencias.

¿Qué buscamos en ti?
- Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Telecomunicaciones, Ingeniería o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos afines.
- Conocimientos de plataformas de telecomunicaciones, Routing, Switching y protocolos IP.
- Manejo de bases de datos y herramientas de gestión como Excel y CRM.
- Organización, capacidad de análisis y atención al detalle.
- Buena comunicación para el trato con clientes y operadores.

¿Qué conocimientos adicionales valoramos?
- Conocimientos de telefonía, especialmente Asterisk, VoIP y SIP Trunk.

¿Qué ofrecemos y cuáles son las condiciones?
- Capacitación.
- Jornada a jornada completa.
- Modalidad presencial.
- Lugar de trabajo: Surco.
- Horarios rotativos.
- Disponibilidad inmediata.

¡Queremos conocerte!

Si cumples con el perfil solicitado y tienes interés en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postular.

¡Sé parte de Fravatel!

📌 Analista de Monitoreo - NOC Nivel 1 (Perú)
🏢 FRAVATEL
📍 Perú