En Fravatel somos una empresa peruana con más de 18 años de trayectoria en el sector de telecomunicaciones, impulsando el crecimiento y la transformación de las organizaciones.
Nuestra historia está marcada por la evolución constante, el fortalecimiento de nuestra infraestructura y el desarrollo de capacidades que nos permiten seguir avanzando. Hoy unimos experiencia, innovación y conocimiento para potenciar el desarrollo de nuestros clientes y consolidarnos como un aliado estratégico para las empresas.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte TI – Plataforma SMS que quiera formar parte de nuestro equipo y aportar a la operación de nuestras soluciones tecnológicas.
¿Cuál será tu principal desafío?
Brindar soporte técnico y monitorear la plataforma de mensajería SMS, supervisando servidores, aplicaciones y bases de datos, así como atendiendo y gestionando incidencias para contribuir a la calidad y disponibilidad del servicio.
Contarás con capacitación completa en la operación de la plataforma y el protocolo SMPP.
Principales funciones
- Brindar soporte técnico y atención de incidencias de nivel 1 y 2 de la plataforma de mensajería SMS.
- Monitorear servidores, aplicaciones y bases de datos mediante herramientas como Zabbix, Grafana o Nagios.
- Configurar alertas y dashboards de disponibilidad del servicio.
- Ejecutar consultas SQL para reportes de tráfico, entrega de mensajes y auditoría.
- Realizar pruebas de conectividad e integración de APIs REST con clientes y proveedores, utilizando Postman.
- Atender, registrar y escalar incidencias, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Apoyar en la gestión de rutas de mensajería con operadores y proveedores.
- Elaborar reportes de operación y calidad del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
- Formación técnica o universitaria (egresado(a) o titulado(a)) en Computación e Informática, Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte TI, soporte de aplicaciones, NOC, monitoreo u operaciones TI.
- Manejo de SQL a nivel básico/intermedio (MySQL, PostgreSQL u Oracle).
- Conocimientos básicos de Linux.
- Experiencia en atención de incidencias y trabajo con SLA.
¿Qué conocimientos adicionales valoramos?
- Experiencia con herramientas de monitoreo: Zabbix, Grafana, Nagios, PRTG o similares.
- Manejo de Postman y consumo de APIs REST/SOAP.
- Scripting en Bash o Python.
- Experiencia en empresas de telecomunicaciones, fintech o proveedores de software.
- Conocimientos de ITIL.
¿Qué ofrecemos?
- Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
- Capacitaciones.
¡Queremos conocerte!
Si cumples con el perfil solicitado, te invitamos a postular y formar parte de Fravatel.
¡Sé parte de nuestro equipo!
📌 Analista de Soporte y Monitoreo TI – Plataforma SMS (Lima)
🏢 FRAVATEL
📍 Lima