¡En Inca Rail buscamos talento!Nos encontramos en la búsqueda de un EJECUTIVO CUSTOMER EXPERIENCE para nuestra sede enLIMA (San Borja)Validación y seguimiento de itinerarios, verificando la correcta coordinación de servicios y la calidad de la experiencia del pasajero.Atención y gestión de consultas, requerimientos especiales e incidencias a través de canales digitales y telefónicos.Coordinación constante con clientes, proveedores y operadores turísticos para asegurar la continuidad y cumplimiento de los servicios.Seguimiento de pasajeros VIP, grupos y casos especiales, brindando una atención personalizada y oportuna.Monitoreo de estándares de calidad y elaboración de reportes de incidencias, estatus operativo y feedback de pasajeros.Egresados de carreras técnicas/ universitarias en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería o Comunicaciones.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero.Idioma: inglés avanzado.Manejar de paquete Office: intermedio.¡En Inca Rail buscamos talento!
Nos encontramos en la búsqueda de un EJECUTIVO CUSTOMER EXPERIENCE para nuestra sede en
LIMA (San Borja)Funciones
Validación y seguimiento de itinerarios, verificando la correcta coordinación de servicios y la calidad de la experiencia del pasajero.Atención y gestión de consultas, requerimientos especiales e incidencias a través de canales digitales y telefónicos.Coordinación constante con clientes, proveedores y operadores turísticos para asegurar la continuidad y cumplimiento de los servicios.Seguimiento de pasajeros VIP, grupos y casos especiales, brindando una atención personalizada y oportuna.Monitoreo de estándares de calidad y elaboración de reportes de incidencias, estatus operativo y feedback de pasajeros.Requisitos
Egresados de carreras técnicas/ universitarias en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería o Comunicaciones.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero.Idioma: inglés avanzado.Manejar de paquete Office: intermedio.Ventajas y Condiciones
Sueldo acorde al mercado.Beneficios corporativos.Línea de carrera, capacitaciones internas y más...