¿Qué estamos buscando?

Buscamos profesionales con experiencia en monitoreo y operación de servicios tecnológicos, capaces de identificar, gestionar y escalar incidentes de manera oportuna, asegurando la continuidad y disponibilidad de los servicios. Valoramos personas proactivas, analíticas, orientadas a la resolución de problemas y con capacidad para trabajar en entornos de operación 24x7.¿Qué tienes que hacer?

Gestión de Alertas

Monitorear continuamente la infraestructura y los servicios tecnológicos.Identificar, registrar y clasificar alertas según su nivel de criticidad.Diferenciar entre alertas críticas, mayores, menores y falsas alarmas.Escalar oportunamente incidencias al equipo de soporte correspondiente.Gestión de Incidentes

Registrar y realizar seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM.Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y escalamiento definidos.Mantener comunicación constante con los equipos de soporte involucrados en la resolución de incidentes.Gestionar la atención de eventos operativos y asegurar su correcta documentación.Documentación y Seguimiento

Actualizar procedimientos operativos y documentación técnica.Elaborar reportes sobre alertas, incidencias y disponibilidad de servicios.Registrar acciones realizadas durante la atención de eventos.Mejora Continua

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de monitoreo.Participar en iniciativas de automatización y optimización operativa.Colaborar en revisiones post-incidente para fortalecer la estabilidad de los servicios.¿Qué necesitas saber?

Egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en monitoreo,



soporte técnico, mesa de ayuda, NOC o posiciones similares.Conocimientos indispensables

Sistemas operativos Windows.Conocimientos básicos de Linux y Windows Server.Fundamentos de redes.Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy o similares).Gestión y seguimiento de incidencias.Atención al cliente y soporte técnico.Conocimientos deseables

Zabbix.Nagios.Datadog.Prometheus.CloudWatch.ITIL.Conceptos básicos de infraestructura y servicios Cloud.PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGOCuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.Además, con nuestro plan de Retribución Versátil MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más.PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO n nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 18 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites. Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. ¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!

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📌 Operador de Monitoreo (Presencial Surco) (Perú)
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📍 Perú