Formación:- Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Negocios o carreras afines.- Deseable especialización en operaciones, contact center o análisis de datos.Experiencia:- 3 años supervisando operaciones de call center, atención al cliente, ventas con seguimiento de indicadores.- Manejo avanzado de Excel o Google Sheets.- Deseable conocimiento de Power BI, Looker Studio, CRM y WhatsApp Business Platform.- Inglés fluído (Avanzado)Funciones principales:- Monitorear diariamente los KPIs de Lima y Medellín.- Supervisar contactos, llamadas, mensajes y seguimientos.- Coordinar directamente con el agente de call center.- Identificar bloqueos y oportunidades de mejora.- Proponer acciones para incrementar contactos y conversiones.- Preparar reportes semanales con métricas, análisis e insights.- Orientados a resultados semanales.
📌 Coordinador de performance y operaciones en Lima y Medellín
🏢 SPAREN MARKETING OUTSOURCING
📍 Lima
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