Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de mesa de ayuda N2 -La PositivaRequisitos:-Grado de Bachiller en Ingeniería de: Sistemas, Computación, Electrónica, Informática, Software, Informática y de Sistemas, Computación y Sistemas o Sistemas de Información.-Experiencia mínima de dos (2) años en Supervisión de servicios de soporte o Mesas de Ayuda en Tecnologías de la Información.- Conocimientos ITIL Foundations. Y ARANDA, ITSMFunciones:Coordinar y supervisar al equipo de soporte N2Monitorear cumplimiento de SLA y KPI del servicio.Realizar seguimiento a tickets y asegurar su cierre oportuno.Coordinar con áreas técnicas,



proveedores y cliente final.Brindar soporte técnico especializado en incidentes complejos.Liderar reuniones de seguimiento con el clienteAsegurar el cumplimiento de políticas y estándares de TIHorario : Disponibilidad Horaria de Lunes a viernes 9:00 am a 6:30 pm y sabados 9:00 am a 1:00 pm ocasionales.Lugar de trabajo : edificio la positiva - San IsidroBeneficios:Pertenecer al grupo América Móvil.Sueldo en planilla 100% desde el primer día.EPS corporativa (opcional).Convenios corporativos.General Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia.#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de servicios de soporte (San Isidro)
🏢 HITSS Peru
📍 San Isidro