En Enelya Medicina Estética buscamos un Supervisor de Ventas para nuestro Contact Center, responsable de supervisar la operación diaria del equipo de asesores comerciales y asegurar el cumplimiento de los procesos, indicadores y metas de ventas.Buscamos una persona con experiencia real supervisando equipos comerciales, con capacidad para hacer seguimiento, detectar desviaciones, corregir y desarrollar al equipo, manteniendo una gestión orientada a resultados.Principales funciones- Supervisar diariamente al equipo de ventas y realizar seguimiento al cumplimiento de metas.- Monitorear el embudo comercial y asegurar la correcta gestión y actualización de los leads en el CRM.- Dar seguimiento a indicadores de productividad, contacto, citas, conversión y ventas.- Auditar llamadas y conversaciones comerciales para identificar oportunidades de mejora y desviaciones del proceso.- Realizar coaching individual y grupal a los asesores.- Capacitar y reforzar continuamente las buenas prácticas comerciales.- Detectar incumplimientos y establecer acciones correctivas, realizando el seguimiento correspondiente.- Revisar la gestión de leads y oportunidades pendientes para evitar pérdidas por falta de seguimiento.- Elaborar reportes diarios y semanales de resultados,



incluyendo análisis de indicadores y acciones de mejora.- Supervisar el cumplimiento de los protocolos y procesos comerciales establecidos.- Coordinar con las áreas involucradas para asegurar la correcta gestión de los leads y oportunidades comerciales.- Revisar los resultados de la operación del Contact Center que atiende los domingos bajo modalidad remota y realizar el seguimiento correspondiente durante su jornada laboral.Requisitos- Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.- 3 a 5 años de experiencia en áreas de ventas, preferentemente en Contact Center.- Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de ventas de aproximadamente 8 a 15 asesores.- Experiencia comprobada utilizando CRM y gestionando indicadores comerciales.- Experiencia realizando seguimiento de metas, auditoría de llamadas y coaching comercial.- Manejo de herramientas de seguimiento y elaboración de reportes.- Capacidad para trabajar con objetivos y métricas de desempeño.- Deseable experiencia en clínicas, medicina estética, salud u odontología.Competencias- Liderazgo- Orientación a resultados- Disciplina operativa- Capacidad de análisis- Organización y seguimiento- Comunicación efectiva- Coaching y desarrollo de equipos- Capacidad para tomar decisiones y corregir desviacionesCondiciones- Modalidad: Presencial.- Horario: Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., con 1 hora de refrigerio.¿Qué buscamos?Una persona que no solo reporte resultados, sino que gestione al equipo para conseguirlos: que supervise diariamente, identifique qué está fallando, intervenga oportunamente y haga seguimiento hasta lograr la mejora.#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de Ventas – Contact Center (Lima)
🏢 Enelya Medicina Estetica
📍 Lima