Descripción del puesto
Misión del puesto: Garantizar una experiencia de atención al paciente excepcional, fluida y empática desde el primer contacto hasta la culminación de su atención, asegurando el cumplimiento de altos estándares de calidad y servicio en nuestro centro dermatológico.
Perfil y Requisitos:
Formación: Egresado(a) o bachiller en Administración Hotelera, Turismo, Ciencias de la Comunicación, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Experiencia previa en puestos de atención al cliente de alto nivel, recepción, hotelería o servicios de salud.
Sistemas: Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio y experiencia en el manejo de software de reservas, sistemas ERP (como Odoo) o CRM de gestión de citas.
Habilidades clave: Vocación de servicio, inteligencia emocional, capacidad de organización y orientación al detalle.
Comunicación: Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita, dicción clara y trato protocolar.
Idiomas (Deseable): Inglés a nivel intermedio.

Funciones y Responsabilidades:
Gestión de Recepción:



Brindar una cálida y protocolar bienvenida a cada paciente, aplicando estándares de servicio al cliente.
Control de Agenda: Administrar eficientemente la programación de citas, el registro de ingresos y la optimización de los tiempos de espera.
Atención y Asesoría: Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales, proporcionando información detallada sobre los tratamientos disponibles.
Resolución de Incidencias: Resolver consultas, inquietudes o reclamos de los usuarios con empatía y rapidez.
Coordinación Operativa: Mantener una comunicación directa y productivo con los especialistas médicos y el área administrativa.
Gestión de Caja: Realizar el cobro de servicios (efectivo, tarjetas, transferencias), emisión de comprobantes de pago, apertura, cierre y cuadre de caja diario.
Seguimiento: Registrar y actualizar la base de datos de los pacientes en el sistema.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Paciente Counter/recepcion Santiago De Surco
🏢 RVM 20
📍 Santiago de Surco