Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA

Requisitos :

- Egresado tecnico o BACHILLER Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines
- Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office, Office 365, Microsoft365 y networking nível I. - 1 años de experiência en mesas de ayuda, servide desk, soporte tecnico con tickets

Funciones:

- Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones. -Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio. -Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda. -Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado. -Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada. -Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.



-Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda. -Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada

Horarios: LUNES A DOMINGO 24/7, 8 horas x dia, 6 dias a la semana ( 1 dia de descanso)

Beneficios: Pertenecer al grupo América Móvil.

Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

EPS corporativa (opcional).

Convenios corporativos.

“General Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,350.00 - S/.1,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuales son tus pretensiones salariales? -- Tienes experiência con atención de usuarios de forma remota?
- detalla si empleaban tickets de atencion, y soporte por anydesk o llamdas o alguna forma remota
- El lugar de trabajo es Nicolas arriola 314
- Estas de acuerdo para laborar presencialmente en la dirección ?
- ¿Estas de acuerdo con trabajar en el horario ( el servicio es 24/7, se trabaja 8 horas al dia, 6 dias a la semana, 1 dia de descanso) ? -- Cual es tu grado académico ?
- Eres egresado técnico o universitario o estudios truncos?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Soporte Técnico (La Victoria)
🏢 GLOBAL HITSS Peru
📍 La Victoria