SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE Significativo empresa del rubro Contac Center, busca incorporar a sus filas un Supervisor de Operaciones para que lidere la cuenta de Atención al Cliente. Si eres una persona apasionada por el liderazgo, la estrategia y la excelencia en el servicio para guiar a nuestros equipos hacia el éxito. ¿Qué buscamos en ti?
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- Estudios Universitarios o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía y/o carreras afines.
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- Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Atención al Cliente y/o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call Center. (Indispensable)
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- Manejo de Excel a nivel Intermedio.
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- Conocimiento de indicadores Operativos y herramientas para gestión.
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- Conocimiento en Power Bl y SQL (Deseable).
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- Capacidad de negociación, facilidad de comunicación, rapidez de gestión, adaptabilidad y experiencia en procesos de capacitación de personal, manejo y control de equipos ejecutivos Call Center.
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- Sentido de urgencia y capacidad para realizar múltiples tareas.
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- Contar con las competencias de liderazgo, organización y tolerancia a la frustración.
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- Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm ¿Cuál será tu reto?
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- Cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos.




- -Análisis y Asignación de Cartera al personal a cargo
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- Supervisar y monitorear los KPIs de la catera y del equipo a cargo, a través de la generación de reportes diarios.
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- Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.
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- Elaborar las Estrategias de Gestión y Planes de Trabajo para el logro de los Objetivos establecidas por la Empresa y por nuestros clientes.
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- Proponer, desarrollar e implementar herramientas o procesos de Gestión que ayuden a mejorar el desempeño y productividad del servicio.
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- Coordinación y comunicación con los clientes, participar de las reuniones de trabajo.
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- Mantener el clima laboral del equipo a cargo mediante la realización de actividades de motivación.
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- Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargo. ¿Qué te ofrecemos?
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- Sueldo acorde al mercado
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- Planilla Completa desde el primer día con todos los beneficios por ley al 100% (gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, ESSALUD, asignación familiar)
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- Trabajar de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm (presencial) sábados de 09:00 am a 12:00 pm
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- Descansos Fijos ( domingos y feriados)
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- Oportunidad de línea de carrera.
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- Crecimiento Profesional y Personal
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- Buen clima laboral
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- Capacitaciones Constantes.

📌 Supervisor de Atención al Cliente (Lima)
🏢 Importante empresa
📍 Lima