Descripción de la empresa Paulet Space Technologies es una empresa de tecnología espacial (SpaceTech) que transforma datos satelitales e inteligencia artificial en soluciones avanzadas para la gestión del territorio, la infraestructura y los recursos naturales. Desarrollamos plataformas de inteligencia geoespacial que integran observación de la Tierra, sensores remotos y analítica avanzada para monitorear, identificar riesgos y optimizar operaciones. Nuestras soluciones ofrecen información precisa, oportuna y escalable para empresas, gobiernos y organizaciones. En Paulet Space Technologies conectamos el espacio con las necesidades de la Tierra, convirtiendo información compleja en inteligencia accionable para la toma de decisiones.

Descripción del puesto
En el puesto de mesa de ayuda, te encargarás de atender y resolver incidencias técnicas de personas usuarias internas y externas, principalmente relacionadas con equipos de escritorio, acceso a plataformas y servicios digitales de la empresa. Darás soporte de primer nivel,



registrarás y harás seguimiento de tickets, y escalarás aquellos casos que requieran intervención especializada. También colaborarás en la documentación de procedimientos, guías de uso y buenas prácticas para mejorar la experiencia de soporte. Este es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Lima. Requisitos
• Aptitudes en soporte técnico y help desk support, con capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma ágil.
• Habilidad en customer support, con orientación al servicio, comunicación clara y trato cercano y respetuoso.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, herramientas de ticketing y ofimática, así como interés por la tecnología espacial y los datos geoespaciales.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización en la gestión de tareas, proactividad para proponer mejoras y disposición para aprender de forma continua.

📌 mesa de ayuda (Lima)
🏢 Paulet Space Technologies
📍 Lima