SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE
Importante empresa del rubro Contac Center, busca incorporar a sus filas a un Supervisor de Operaciones para que lideren la cuenta de Atención al Cliente. Si eres una persona apasionada por el liderazgo, la estrategia y la excelencia en el servicio para guiar a nuestros equipos hacia el éxito.
Qué buscamos en ti
Estudios Universitarios o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía y o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Atención al Cliente y o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call Center. Indispensable
Manejo de Excel a nivel Intermedio.
Conocimiento de indicadores Operativos y herramientas para gestión.
Conocimiento en Power Bl y SQL Deseable.
Capacidad de negociación, facilidad de comunicación, rapidez de gestión, adaptabilidad y experiencia en procesos de capacitación de personal, manejo y control de equipos ejecutivos Call Center.
Sentido de urgencia y capacidad para realizar múltiples tareas.
Contar con las competencias de liderazgo, organización y tolerancia a la frustración.
Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita de Lunes a Viernes de 0830 am a 0630 pm
Cuál será tu reto
Cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos.
Análisis y Asignación de Cartera al personal a cargo
Supervisar y monitorear los KPIs de la catera y del equipo a cargo, a través de la generación de reportes diarios.




Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.
Elaborar las Estrategias de Gestión y Planes de Trabajo para el logro de los Objetivos establecidas por la Empresa y por nuestros clientes.
Proponer, desarrollar e implementar herramientas o procesos de Gestión que ayuden a mejorar el desempeño y productividad del servicio.
Coordinación y comunicación con los clientes, participar de las reuniones de trabajo.
Mantener el clima laboral del equipo a cargo mediante la realización de actividades de motivación.
Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargo.
Qué te ofrecemos
Sueldo acorde al mercado
Planilla Completa desde el primer día con todos los ventajas por ley al 100 gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, ESSALUD, asignación familiar
Trabajar de Lunes a Viernes de 0830 am a 0630 pm presencial sábados de 0900 am a 1200 pm
Descansos Fijos domingos y feriados
Oportunidad de línea de carrera.
Crecimiento Profesional y Personal
Buen clima laboral
Capacitaciones Constantes.
POSTULA AHORA Y LIDERA EL FUTURO CON NOSOTROS Si cumples con el perfil, dale clic al botón de Postular y nos comunicaremos contigo a la brevedad.
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📍 Santa Anita