Estamos en búsqueda de Asistentes de Conversión y Matrícula Estudiantil ¿Tienes experiencia en atención al cliente, facilidad de comunicación y vocación de servicio? Esta ocasión es para ti

¿Cuál será tu principal reto?

Brindar acompañamiento y atención a los nuevos ingresantes durante su proceso de admisión y matrícula, orientándolos en cada etapa y realizando seguimiento para asegurar el pago de su primera boleta, garantizando una experiencia positiva y de calidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Contactar a los nuevos ingresantes a través de llamadas, WhatsApp y otros canales de atención.
- Brindar orientación y resolver consultas sobre el proceso de admisión y matrícula.
- Realizar seguimiento a los ingresantes para asegurar la culminación de su proceso y el pago de su primera boleta.
- Registrar y actualizar las interacciones en los sistemas institucionales.
- Realizar seguimiento a los casos pendientes y gestionar su solución o derivación.
- Brindar una atención empática, oportuna y orientada a la satisfacción del estudiante.

¿Qué buscamos?





- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Ingeniería o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o ventas.
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center y/o atención al público.
- Manejo de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint, Correo electrónico.
- Conocimientos en atención telefónica, servicio al cliente y manejo de conflictos.
- Conocimiento y manejo de CRM y métricas de servicio (CSAT, NPS y tiempos de respuesta).
- Deseable experiencia mínima de 3 meses en ventas del sector educativo.
- Deseable formación en técnicas de ventas, negociación y servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?

- Remuneración: S/ 2,100
- Horas de trabajo: 45 Horas semanales (Lunes a Sábado)
- Sede de trabajo: UPN Breña
- Planilla corporativa

Si tienes vocación de servicio, facilidad para comunicarte y te gusta brindar soluciones, queremos conocerte

📌 Asistente de Atención al Cliente y Matrícula Estudiantil ? UPN (Breña)
🏢 Laureate
📍 Breña