Buscamos un(a) Agente de Back Office en Español para brindar soporte a clientes nacionales e internacionales relacionados con reservas, tickets, tours y experiencias turísticas. Será responsable de gestionar consultas, incidencias y solicitudes a través de múltiples canales, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Modalidad: Presencial (Juan de Arona, Perú)

Horario: Turnos rotativos de 8 horas entre 1:00 AM y 2:00 PM (hora Perú), bajo modalidad 6x2 (6 días laborables y 2 de descanso). Se requiere disponibilidad para trabajar madrugadas, fines de semana y días rotativos.

Agente de Reservas

Buscamos una persona organizada y orientada al detalle para gestionar reservas de tours, monumentos y experiencias turísticas, asegurando la correcta coordinación con proveedores y equipos internos para garantizar un servicio eficiente.

Funciones principales:

- Gestionar y procesar reservas turísticas.
- Emitir, validar y enviar tickets y documentación.
- Actualizar disponibilidades en plataformas y sistemas.




- Dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales e incidencias.
- Coordinar con proveedores y áreas internas.
- Mantener información y registros actualizados.
- Apoyar en las operaciones diarias del área de reservas.

Requisitos:

- 1 a 3 años de experiencia en reservas, back office u operaciones administrativas.
- Experiencia en turismo, viajes u hotelería es un plus.
- Excelente organización y atención al detalle.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Manejo de herramientas tecnológicas y CRM (deseable).
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Español fluido. (En caso de que estés interesado en la posición bilingue, se requiere un nivel B2 en inglés).
- No se requiere título competente; se prioriza la experiencia. Formación en Turismo, Hotelería o Administración será valorada.

📌 Agente de Back Office en español o inglés y en horario nocturno (Miraflores)
🏢 Apex América Perú
📍 Miraflores