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Asesor(a) Senior de experiencia y fidelización al cliente

Objetivo:

Brindar atención a clientes a través de canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios bancarios, además de impulsar la venta de productos según las necesidades del cliente.

Funciones principales:

- Atender consultas, reclamos e información de productos y servicios.
- Identificar oportunidades de venta y realizar ofrecimientos comerciales.
- Hacer seguimiento a casos posteriores a la atención.
- Validar la identidad de los clientes y resguardar la confidencialidad de la información.
- Apoyar a la supervisión como responsable de turno cuando sea requerido.
- Cumplir con los procedimientos de riesgo, cumplimiento normativo y prevención de lavado de activos.

Requisitos:





- Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos (mínimo 6to ciclo).
- Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente en el rubro Banca Indispensable
- Deseable experiencia en ventas.
- Tipeo rápido (+20 palabras por minuto).
- Comunicación efectiva, escucha activa y redacción adecuada.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Incentivos:

- Ingreso a planilla Scotiabank con todos los beneficios de ley.
- Comisiones mensuales por cumplimiento de metas.
- Vale de alimentos de S/200 mensuales.
- Bono de movilidad.
- EPS cubierta al 80%.
- Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank.
- Capacitaciones constantes y programas de reconocimiento.

📌 Asesor Senior Contact Center (Jesús María)
🏢 Manpowergroup Peru
📍 Jesús María