Somos ALFACO SAC , una empresa con más de 09 años de experiencia , enfocada en el desarrollo de proyectos de construcción para la industria energética, minera y mantenimiento de infraestructuras de Petróleo y Gas.

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de ESPECIALISTA DE GESTIÓN DE MULTAS Y PQR para el área de CRELACIONES COMUNITARIAS .

OBJETIVO DEL CARGO

Gestionar y atender los procedimientos administrativos sancionadores (multas) y las peticiones, quejas y reclamos (PQR) notificados por el cliente, garantizando una atención oportuna y el cumplimiento de los plazos establecidos.

Requisitos

- Bachiller en las carreras de Derecho, Ciencia Política, Administración, Ciencias Sociales y/o carreras afines.
- Deseable contar con cursos o diplomados en Derecho Administrativo, Procedimientos Administrativos Sancionadores, Resolución de Conflictos y/o Negociación.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o relacionados con el cargo, preferentemente en gestión de multas, procedimientos administrativos sancionadores y atención de PQR.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimientos en negociación, gestión y resolución de conflictos.




- Conocimientos en redacción de documentos e informes a nivel intermedio.

Principales Funciones

- Gestionar las notificaciones de multas y procedimientos administrativos sancionadores.
- Coordinar con las áreas internas la recopilación de información y evidencias para la elaboración de descargos.
- Analizar las multas y coordinar con el estudio de abogados la elaboración de escritos y descargos.
- Gestionar la presentación y seguimiento de descargos ante las municipalidades.
- Registrar y actualizar la información de multas, PQR y asesorías legales.
- Coordinar la atención, seguimiento y cierre oportuno de reclamos (PQR) con las áreas internas e Interventoría.
- Elaborar informes, reportes e indicadores de gestión de multas y PQR.
- Brindar capacitaciones y retroalimentación sobre los procedimientos de atención de multas y PQR.

Te Ofrecemos

- Planilla completa con todos los incentivos de ley.
- Pagos puntuales.
- Capacitaciones constantes.
- Línea de carrera.
- Utilidades.
- Descuentos corporativos.

Nota: En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo con la ley N° 29973.

📌 Especialista de Gestión de Multas y PQR (Ate)
🏢 Alfa Holding Group
📍 Ate