Descripción de la vacante

Analista de Operaciones TI (Perfil Developer / Full-stack)Acerca de IdentiaConoce más en www.identia.pe.

Propósito del Puesto¿Eres un

Desarrollador (Backend / Full-Stack / Software Engineer)

con sólida base técnica que busca dar un salto estratégico hacia la gestión, diagnóstico y

Operaciones TI en un entorno SaaS / Cloud ?

Buscamos un

Analista de Operaciones TI con perfil técnico de desarrollo para nuestro cliente

IDENTIA , capaz de entender a fondo la arquitectura de nuestros productos, diagnosticar e investigar incidencias complejas y ser el puente técnico entre nuestros clientes, el equipo de soporte y el área de desarrollo.

Responsabilidades y Funciones

Diagnóstico Técnico de Incidencias

Analizar, reproducir e investigar errores reportados por clientes en entorno web e integraciones vía

API/SDKs . Revisar logs, métricas y bases de datos para identificar el origen de la incidencia antes de escalarla.

Gestión de Integraciones y Clientes:

Acompañar técnicamente las integraciones de nuestros clientes con nuestras APIs y SDKs (móviles/web). Participar en reuniones técnicas para canalizar requerimientos y mejoras.

Supervisión del Servicio

Monitorear y organizar la atención de incidencias del equipo de soporte (Help Desk), asegurando el cumplimiento de SLAs y un escalamiento oportuno hacia Desarrollo.

Procesos y Documentación

Elaborar y mantener actualizadas las guías técnicas y procedimientos operativos. Participar en el análisis de riesgos informáticos,



ciberseguridad y protección de datos personales junto a la jefatura.

Formación

Bachiller o Egresado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Computación o carreras afines.

Experiencia / Perfil

Deseable experiencia previa como

Desarrollador (Backend, Full-Stack o Software)

que desee migrar al área de Operaciones TI/SaaS.

Idiomas

Inglés técnico para lectura de documentación.

Experiencia o contacto con infraestructura Cloud ( AWS : EC2, RDS) o certificación Cloud Practitioner.

Experiencia en arquitectura de microservicios o consumo de SDKs.

Nociones de ciberseguridad ( OWASP Top 10 ) y redes (DNS, HTTPS/TLS, TCP/IP).

Conocimientos de metodologías ágiles (Scrum) y herramientas de testing/calidad (Selenium, Postman, Cucumber).

Competencias Clave (Soft Skills)

Criterio y Capacidad de Análisis:

Rigurosidad para investigar la causa raíz de problemas técnicos y tomar buenas decisiones.

Adaptabilidad y Proactividad

Capacidad para adaptarse a entornos cambiantes, proponer soluciones e iniciativas sin esperar a que todo esté definido.

Condiciones de Trabajo y Beneficios:

Remuneración

S/ 3,500 mensuales en Planilla MYPE (15 días de vacaciones, 1 gratificación).

Modalidad mixta

Lunes, miércoles y viernes presencial en nuestra oficina de

Barranco .

Horario

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Equipamiento

Laptop de trabajo provista por la empresa.

Oportunidad de Crecimiento

Trabajo cercano con el equipo de Desarrollo, aprendizaje de arquitectura Cloud en AWS, monitoreo de servicios SaaS, ciberseguridad y biometría.

📌 Analista de operaciones de TI (Perú)
🏢 Orienta Consultores
📍 Perú