S/. 1.230,00 (Mensual) Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico Tiempo completo ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE JUNIOR.

Conocimientos asociados o requisitos: Egresado técnico o universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación e Informática, Redes y Comunicaciones, Tecnologías de la Información o carreras afines.

Horario: Lunes a Viernes (2:00 pm - 10:00 pm) y Sábados (12:00 pm - 8:00 pm) Sede: Callao) Manejo de Active Directory para la administración básica de usuarios, contraseñas y cuentas corporativas. Conocimiento y soporte de las herramientas de Google Workspace. Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. Preparación, formateo, instalación de controladores y configuración de software base en laptops y computadoras. Diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software, conectividad y periféricos.

Conocimientos básicos de redes: conectividad LAN y Wi-Fi. Manejo de herramientas de gestión de tickets, preferentemente Proactivanet o plataformas similares. Conocimiento de buenas prácticas ITIL para la gestión de incidentes y requerimientos.

Funciones del puesto: Brindar soporte técnico presencial a los usuarios de Ferreyros, garantizando una atención oportuna y de calidad. Realizar el diagnóstico, solución y seguimiento de incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos y herramientas corporativas. Brindar soporte en Google Workspace, incluyendo Gmail, Google Drive, Google Meet y demás herramientas colaborativas utilizadas por el cliente.



Ejecutar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de estaciones de trabajo, laptops, computadoras de escritorio y periféricos. Realizar la preparación y habilitación de laptops mediante la instalación de sistemas operativos, controladores, aplicaciones corporativas y software base, conforme a los estándares establecidos. Registrar, clasificar, actualizar y realizar seguimiento de tickets mediante la herramienta de gestión de servicios TI, asegurando la correcta documentación de las atenciones. Gestionar incidentes y requerimientos dentro de los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio (SLA), realizando las escalaciones correspondientes. Brindar orientación y asistencia técnica a los usuarios finales, manteniendo una comunicación clara, cordial y profesional. Elaborar y actualizar reportes de atención, inventarios y controles operativos. Cumplir los procedimientos, protocolos de seguridad de la información y lineamientos operativos establecidos por el cliente y el proyecto.

Beneficios: Seguro EPS cubierto al 100%.

Seguro Vida

Ley. Bienestar (psicólogo, nutricionista). Descuentos corporativos. Acceso a plataforma de capacitación continua (Udemy). Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento. Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes. + S/ 200 en vale de alimentos.

Requerimientos

- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, jr, junior

Hace 4 horas (actualizada)

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📌 Analista De Soporte On Site Junior (San Isidro)
🏢 Indra
📍 San Isidro