En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras. En estos momentos estamos buscando un Asesor de Atención y Soprte al cliente (Instalaciones), responsable de coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de instalación de servicios de internet, asegurando el cumplimiento de los tiempos, la calidad del servicio y una adecuada experiencia del cliente.

Responsabilidades

- Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.
- Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.
- Monitorear el estado de las órdenes de instalación.
- Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.
- Registrar,



actualizar y validar la información relacionada a las órdenes y casos en los sistemas de gestión.
- Controlar y validar documentación técnica y comercial.
- Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).
- Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente.

Requisitos

- Conocimientos en telecomunicaciones, electrónica o similares (deseable).
- Experiencia de 1 año en soporte técnico, contact o call center o similares.
- Manejo de herramientas digitales y cumplimiento de indicadores.

📌 Asesor de Atención y Soporte al cliente (Telecomunicaciones) (San Isidro)
🏢 zaaz perú
📍 San Isidro