Descripción de la vacante

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Asesor(a) Senior de experiencia y fidelización al cliente

Objetivo

Brindar atención a clientes a través de canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios bancarios, además de impulsar la venta de productos según las necesidades del cliente.

Funciones principales

Atender consultas, reclamos e información de productos y servicios.Identificar oportunidades de venta y realizar ofrecimientos comerciales.Hacer seguimiento a casos posteriores a la atención.Validar la identidad de los clientes y resguardar la confidencialidad de la información.Apoyar a la supervisión como responsable de turno cuando sea requerido.Cumplir con los procedimientos de riesgo, cumplimiento normativo y prevención de lavado de activos.

Requisitos





Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos (mínimo 6to ciclo).Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente en el rubro Banca IndispensableDeseable experiencia en ventas.Tipeo rápido (+20 palabras por minuto).Comunicación efectiva, escucha activa y redacción adecuada.Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Beneficios

Ingreso a planilla Scotiabank con todos los beneficios de ley.Comisiones mensuales por cumplimiento de metas.Vale de alimentos de S/200 mensuales.Bono de movilidad.EPS cubierta al 80%.Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank.Capacitaciones constantes y programas de reconocimiento.

📌 Asesor Senior de Atención al Cliente y Experiencia Call center Banco Lider Jesus Maria (Perú)
🏢 Manpowergroup Peru
📍 Perú