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Asesor(a) Senior de experiencia y fidelización al cliente

Objetivo

Brindar atención a clientes a través de canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios bancarios, además de impulsar la venta de productos según las necesidades del cliente.

Funciones principales

Atender consultas, reclamos e información de productos y servicios.

Identificar oportunidades de venta y realizar ofrecimientos comerciales.

Hacer seguimiento a casos posteriores a la atención.

Validar la identidad de los clientes y resguardar la confidencialidad de la información.

Apoyar a la supervisión como responsable de turno cuando sea requerido.

Cumplir con los procedimientos de riesgo, cumplimiento normativo y prevención de lavado de activos.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos (mínimo 6to ciclo).

Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente en el rubro Banca Indispensable





Deseable experiencia en ventas.

Tipeo veloz (+20 palabras por minuto).

Comunicación efectiva, escucha activa y redacción adecuada.

Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Beneficios

Ingreso a planilla Scotiabank con todos los beneficios de ley.

Comisiones mensuales por cumplimiento de metas.

Vale de alimentos de S/200 mensuales.

Bono de movilidad.

EPS cubierta al 80%.

Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank.

Capacitaciones constantes y programas de reconocimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Edad: entre 23 y 35 años

Palabras clave: advisor, asesor, senior, sr, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

📌 Asesor Senior de Atención al Cliente y Experiencia Call center Banco Lider Jesus Maria (Lima)
🏢 Manpower
📍 Lima