Importante empresa del rubro de equipamiento comercial gastronimico se encuentra en busqueda del mejor perfil para el puesto de Asesor(a) de Postventa, quien será la responsable de brindar soporte y seguimiento a los clientes durante el proceso posterior a la venta, asegurando una atención clara, ordenada y alineada con los procedimientos internos de la empresa.Requisitos:

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística, Comunicaciones, Atención al Cliente o afines.

- Experiencia mínima de 1 año en el cargo en postventa.

- Experiencia en call center, logística, retail o línea blanca (deseable).

- Conocimiento de SAP y CRM (Salesforce deseable).

- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:15 p.m. y sábados de 7:30 a.m. a 12:00 p.m.

Funciones del puesto

- Atiende consultas de clientes a través de llamadas, correos y WhatsApp dentro de los tiempos establecidos.

- Verifica el problema reportado, realizando una revisión técnica detallada del equipo, especialmente en casos cubiertos por garantía.

- Brinda orientación al cliente sobre el uso del equipo, configuraciones básicas y consultas generales.

- Registra y procesa órdenes de atención con información completa y correcta.





- Asigna los casos a asesores o técnicos postventa según canal de venta, ubicación y tipo de servicio.

- Realiza seguimiento a las órdenes de servicio hasta su cierre, manteniendo informado al cliente.

- Registra y actualiza información de clientes y casos en los sistemas establecidos.

- Coordina con el área técnica y postventa para asegurar una atención oportuna y eficiente

Ventajas

- Ingreso a planilla desde el primer día.

- Sueldo acorde al mercado.

- Buen clima laboral y oportunidades de desarrollo.

- Capacitación constante.

Pregunta(s) de postulación

- ¿Tienes experiencia en atención al cliente postventa? (Indica tipo de productos).

- ¿Has trabajado previamente en contact center o atención multicanal (llamadas, correos, WhatsApp)?

- ¿Cuál es tu expectativa salarial mensual?

- Indica tu número de celular actual. y distrito de residencia

- ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:15 p.m. en modalidad presencial en San Borja y los sábados de 7:30 a.m. a 12:00 p.m. en modalidad virtual?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor(a) de PostVenta (San Borja)
🏢 Ilumi
📍 San Borja