Descripción de la vacante
¡Estamos en búsqueda de Asistentes de Conversión y Matrícula Estudiantil! ¿Tienes experiencia en atención al cliente, facilidad de comunicación y vocación de servicio? ¡Esta ocasión es para ti!¿Cuál será tu principal reto?
Brindar acompañamiento y atención a los nuevos ingresantes durante su proceso de admisión y matrícula, orientándolos en cada etapa y realizando seguimiento para asegurar el pago de su primera boleta, garantizando una experiencia positiva y de calidad.¿Cuáles serán tus funciones?
Contactar a los nuevos ingresantes a través de llamadas, WhatsApp y otros canales de atención.Brindar orientación y resolver consultas sobre el proceso de admisión y matrícula.Realizar seguimiento a los ingresantes para asegurar la culminación de su proceso y el pago de su primera boleta.Registrar y actualizar las interacciones en los sistemas institucionales.Realizar seguimiento a los casos pendientes y gestionar su solución o derivación.Brindar una atención empática, oportuna y orientada a la satisfacción del estudiante.¿Qué buscamos?
Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Ingeniería o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o ventas.Experiencia mínima de 1 año en Call Center y/o atención al público.Manejo de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint, Correo electrónico.Conocimientos en atención telefónica, servicio al cliente y manejo de conflictos.Conocimiento y manejo de CRM y métricas de servicio (CSAT, NPS y tiempos de respuesta).Deseable experiencia mínima de 3 meses en ventas del sector educativo.Deseable formación en técnicas de ventas, negociación y servicio al cliente.¿Qué ofrecemos?
Remuneración: S/ 2,100Horas de trabajo: 45 Horas semanales (Lunes a Sábado)Sede de trabajo: UPN BreñaPlanilla corporativa¡Si tienes vocación de servicio, facilidad para comunicarte y te gusta brindar soluciones, queremos conocerte!
📌 Asistente de Atención al Cliente y Matrícula Estudiantil ? UPN (BREÑA) (Perú)
🏢 Laureate
📍 Perú