Descripción de la vacante
ESTILOS, empresa peruana líder en el rubro Retail con más de 25 tiendas a nivel nacional requiere incorporar a su equipo el mejor talento para cubrir la posición de ASISTENTE DE POST VENTA para su sede en AREQUIPA.REQUISITOS:
Estudios técnicos o superiores en Administración, Relaciones Industriales, Marketing o carreras afines.Estudios técnicos de Asistente Administrativo de Gerencia.Experiencia de un (01) un año en Atención al Cliente o puestos similares, manejando bases de datos y análisis de información.Conocimiento de la Ley N°29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor.FUNCIONES:
Recibir y atender los requerimientos de clientes a nivel nacional, coordinando las respuestas por intermedio de tienda y realizando el hacer seguimiento respectivo, hasta él envió de una respuesta, según políticas y procedimientos establecidos.Redireccionar reclamos para su atención y hacer el seguimiento correspondiente.Control y seguimiento de las quejas y reclamos registrados.Realizar el envío de las cartas de respuesta a los reclamos no detalladas en el libro,
ni relacionadas con soporte técnico a nivel nacional.Entregar toda la información necesaria que tenga en su poder para que el coordinador pueda elaborar los resúmenes Indecopi y demás que se le solicite.Cumplir con los plazos establecidos por la ley para atender cada reclamo.COMPETENCIAS:
Análisis de InformaciónBuena RedacciónAfición por la LecturaComunicación y Capacidad de PersuasiónNegociación y Solución de ProblemasManejo de Situaciones DifícilesPlanificación y OrganizaciónTrabajo bajo presión¡Únete a Estilos!
Somos una empresa socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos. Esta oferta laboral es apta para personas con discapacidad.Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la empresa, este registro se deriva al área de Recursos Humanos y se conservará durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.-Requerimientos-
Educación mínima: Técnico1 año de experienciaEdad: A partir de 25 añosPalabras fundamental: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide
📌 Asistente de Post Venta/ Arequipa (Perú)
🏢 Estilos
📍 Perú