Gracias por tu interés en formar parte de nuestra comunidad, donde buscamos provocar a ser la mejor versión de personas con talento y entusiasmo para asumir nuevos retos y aprender continuamente. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de RRHH para el Contact Center. Su rol será fundamental para verificar y comprobar el correcto desarrollo de los procesos con el fin de garantizar planificación y orden dentro de la gestión de recursos humanos del Contact Center y Multimarca.

¿A qué retos te enfrentarás?

- Seguimiento a la firma de contrato para teleoperadores del Contact Center y colaborares de Multimarca.
- Organización de los files de documentos por nuevos ingresos al equipo delivery.
- Envío de anulaciones de contratos a personas que registran como NIL o desistieron de la firma.
- Comunicación con proveedores para la gestión de eventos pertenecientes al equipo delivery.
- Creación de OC a los proveedores que participarán de un evento Contact Center y/o Multimarca.
- Reenvío de cartas de renuncia al equipo de nómina y administración de personal.
- Actualización y difusión al equipo gerencial de salidas semanales registradas en Contact Center y Multimarca.
- Alimentación y actualización de la base de datos de Contact Center y Multimarca.




- Consolidación de indicadores de gestión de Contact Center y Multimarca (rotación, nivel de entrenamiento).
- Generación y envío de documentos solicitados por la compañía y/o sustento de procesos aplicados para el equipo delivery.
- Seguimiento del cumplimiento de firma de documentos en la plataforma Esigteck.
- Seguimiento del cumplimiento de los módulos de los cursos de Prevencity y cursos reglamentarios para Contact Center y Multimarca.
- Seguimiento en el % de participación de la encuesta de clima y soporte para la realización de los eventos y ritos del call center y multimarca.

¿Qué esperamos de ti?

- Egresado de la carrera de Administración de negocios, Psicología, RRHH, Comunicación y afines.
- Experiencia entre 1 a 2 años en de Recursos Humanos de preferencia en el sector retail y/o consumo masivo.
- Excel a nivel básico – intermedio.
- Office a nivel intermedio.
- Deseable manejo de Power Bi.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cercado de Lima, cumpliendo una jornada de 8 horas diarias y con disposición para cubrir algunos turnos nocturnos, hasta las 10:00 p. m.
- Disponibilidad para laborar aproximadamente un sábado al mes.

Agradecemos tu interés en la posición, revisaremos tu información y de cumplir con los requisitos, te estaremos contactando en los próximos días.

#Mejorversión

📌 Asistente de RRHH Contact Center (Lima)
🏢 Comunidad Delosi
📍 Lima