Descripción del puesto

Misión del puesto: Garantizar una experiencia de atención al paciente excepcional, fluida y empática desde el primer contacto hasta la culminación de su atención, asegurando el cumplimiento de altos estándares de calidad y servicio en nuestro centro dermatológico.

Perfil y Requisitos:

- Formación: Egresado(a) o bachiller en Administración Hotelera, Turismo, Ciencias de la Comunicación, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia: Experiencia previa en puestos de atención al cliente de alto nivel, recepción, hotelería o servicios de salud.
- Sistemas: Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio y experiencia en el manejo de software de reservas, sistemas ERP (como Odoo) o CRM de gestión de citas.
- Habilidades fundamental: Vocación de servicio, inteligencia emocional, capacidad de organización y orientación al detalle.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, dicción clara y trato protocolar.
- Idiomas (Deseable): Inglés a nivel intermedio.

Funciones y Responsabilidades:

- Gestión de Recepción:



Brindar una cálida y protocolar bienvenida a cada paciente, aplicando estándares de servicio al cliente.
- Control de Agenda: Administrar eficientemente la programación de citas, el registro de ingresos y la optimización de los tiempos de espera.
- Atención y Asesoría: Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales, proporcionando información detallada sobre los tratamientos disponibles.
- Resolución de Incidencias: Resolver consultas, inquietudes o reclamos de los usuarios con empatía y rapidez.
- Coordinación Operativa: Mantener una comunicación directa y eficiente con los especialistas médicos y el área administrativa.
- Gestión de Caja: Realizar el cobro de servicios (efectivo, tarjetas, transferencias), emisión de comprobantes de pago, apertura, cierre y cuadre de caja diario.
- Seguimiento: Registrar y actualizar la base de datos de los pacientes en el sistema.

Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención al paciente (Counter/Recepcion) (Santiago de Surco)
🏢 ADVANCED AESTHETIC MEDICINE
📍 Santiago de Surco