? ¿Eres el/la Auditor/a de Gestión y Calidad que transforma llamadas y chats en experiencias Top? ¡Esta es tu oportunidad!
Olvídate de las campañas saturadas de siempre, de las argollas y de los horarios rotativos destructivos que te quitan calidad de vida. Si eres un/a profesional analítico/a, dominas la atención tradicional y digital, y sabes cómo potenciar el talento de los agentes con un feedback asertivo, queremos que dejes de ser uno más y vengas a liderar nuestro equipo en el Cercado de Lima.
? Tu Próximo Centro de Trabajo (Zona Estratégica)
- Dirección: Jr. Gregorio Paredes 321, Cercado de Lima (A solo 2 cuadras de la Plaza Bolognesi).
? El Horario Perfecto
- Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 11:00 a.m. (¡Sales tempranito y tienes todo el fin de semana para ti!)
- Domingos: Descanso fijo garantizado.
? La Mejor Propuesta Económica
- Sueldo Fijo: S/. 1,500.00 en planilla MYPE desde el primer día + Bono de Gestión por cumplimiento de KPIs (¡Un bono real, justo y 100% alcanzable!).
? El Perfil Ganador
- Experiencia Requerida: Mínimo 1 año como Auditor de Calidad, Auditor de Gestión,
Mentor o Supervisor en Call Center.
- ADN Omnicanal: Experiencia indispensable gestionando y auditando tanto llamadas tradicionales como canales digitales (WhatsApp, Webchat, Redes Sociales y correos).
- Dominio Operativo: Manejo fluido de matrices de evaluación, calibraciones cruzadas y análisis de métricas clave (CSAT, NPS, FCR).
- Habilidad Líder: Capacidad innata para dar feedback constructivo que inspire y mejore los indicadores de los agentes de inmediato, sin generar tensiones.
? Tu Misión en el Puesto
- Auditar, calibrar y asegurar la excelencia en cada interacción (voz y digital).
- Dictar clínicas de feedback efectivas, dinámicas y personalizadas a los agentes.
- Detectar patrones, analizar la gestión operativa y proponer planes de acción estratégicos que hagan brillar a tu campaña.
? ¡Tu crecimiento competente empieza hoy!
No dejes pasar la oportunidad de trabajar en un ambiente profesional donde tus ideas valen, con estabilidad financiera y una ubicación inmejorable.
📌 Auditor de Gestión y Calidad Call Center S/. 1,500 + Bonos + Presencial Cercado de Lima
🏢 Co-Latam
📍 Lima