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- CONTENCIÓN | ATE

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- Modalidad: Presencial –
- Ate

? Área: Atención al Cliente / Contención

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- Perfil: Con experiencia en ventas o retenciones.

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- OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar atención y fidelizar a clientes que cuentan con servicio móvil para el público chileno, gestionando consultas, reclamos y solicitudes a través de llamadas entrantes y salientes, así como canales escritos. El objetivo es ofrecer soluciones oportunas y contribuir a la satisfacción y permanencia de los clientes.

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FUNCIONES PRINCIPALES

- Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes con servicio móvil.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes (Inbound/Outbound).
- Brindar soluciones efectivas para fidelizar y retener a los clientes.
- Gestionar la atención mediante llamadas y canales escritos.
- Cumplir con los objetivos e indicadores establecidos por la operación.

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- REQUISITOS

- Contar con 3 meses de experiencia en ventas o retenciones, en el sector formal o informal.
- Tener habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
- Contar con disposición para trabajar de manera presencial en Ate.

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- HORARIOS DE TRABAJO





- Full Time: Turnos dentro del rango de 12:00 p. m. a 10:00 p. m.
- Turno 5x2: De 12:00 p. m. a 10:00 p. m., con 5 días de gestión y 2 días de descanso rotativo.
- Jornada de lunes a domingo, según el turno asignado.

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INCENTIVOS Y REMUNERACIÓN

- Sueldo básico: S/ 1,230 en planilla.
- Bono de movilidad: S/ 100.
- Bono de productividad: Hasta S/ 300.
- Bono de bienvenida: S/ 100 , sujeto a condiciones de asistencia y puntualidad.
- Bono de permanencia: Hasta S/ 400, sujeto a condiciones de asistencia y puntualidad.
- Capacitación remunerada: S/ 210 por 30 días de capacitación.
- Ingreso a planilla desde el primer día de gestión.

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- CAPACITACIÓN

- Duración: 7 días.
- Día 0: Capacitación virtual.
- Los 6 días restantes: Capacitación presencial.
- Horario: De lunes a sábado, de 12:00 p. m. a 8:00 p. m.

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- Inicio de capacitación: Martes 3 de noviembre de 2026.

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- Fin de capacitación: Martes 10 de noviembre de 2026.

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- Ingreso a gestión: Miércoles 18 de noviembre de 2026.

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