A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Somos una empresa líder de capitales peruanos con 19 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados. Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Call Center para integrarse a nuestra operación en la ciudad de Huancayo.

Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Informática, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.

Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o cobranzas. Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, servicios financieros o servicios masivos. Manejo de llamadas telefónicas, WhatsApp y plataformas de atención al cliente (CRM o sistemas de tickets). Conocimientos básicos de Microsoft Excel y redacción comercial. Deseable conocimiento de sistemas ERP y plataformas de facturación.

Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, empatía y resolución de conflictos. Orientación al cliente, proactividad y capacidad para trabajar bajo objetivos y cumplimiento de metas.

Funciones principales: Atender llamadas entrantes y salientes para gestionar consultas,



solicitudes y reclamos de los clientes. Realizar llamadas de cobranza preventiva y seguimiento de compromisos de pago. Brindar información sobre facturación, pagos y servicios contratados. Registrar y actualizar la información de los clientes en el CRM o sistema de gestión. Realizar seguimiento a los casos y coordinar soluciones con las áreas involucradas. Aplicar protocolos de atención y cumplir los tiempos de respuesta establecidos. Gestionar solicitudes de retención, ofreciendo alternativas para evitar la baja de clientes. Reportar incidencias y reclamos recurrentes al supervisor inmediato. Cumplir los indicadores de gestión relacionados con atención, cobranza, productividad y satisfacción del cliente. Realizar otras funciones relacionadas con el puesto, asignadas por su jefatura inmediata.

Qué ofrecemos Ingreso a planilla. Remuneración acorde al mercado. Buen ambiente laboral. Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. ¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros! ¡Te esperamos!

Requerimientos

- Educación mínima: Universitario
- años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 1 hora (actualizada)

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📌 Call Center / Huancayo
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📍 Huancayo