Claro Out - Mesa de ayuda Backoffice en A365 | Empleo en Perú

Buscamos talento para mesa de ayuda backoffice en A365.

El rol gestiona casos, valida información, da soporte operativo y asegura tiempos de respuesta con enfoque en calidad.

Principales Tareas y Responsabilidades

- Registrar, analizar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
- Validar datos, documentos y procesos internos de backoffice.
- Coordinar con áreas operativas para resolver casos escalados.
- Actualizar reportes, indicadores y estados en plataformas de soporte.
- Asegurar cumplimiento de SLA, calidad y trazabilidad.

Requisitos

- Experiencia en mesa de ayuda, soporte administrativo o backoffice.
- Manejo de Excel, sistemas de tickets y herramientas digitales.
- Capacidad de análisis, organización y gestión de prioridades.
- Comunicación escrita clara y orientación al cliente interno.




- Disponibilidad para laborar en Lima, Perú.

Beneficios

- Ingreso a una empresa con enfoque en operaciones y servicio.
- Capacitación continua en procesos, soporte y mejora operativa.
- Buen clima laboral y oportunidades de crecimiento.
- Acceso a herramientas para una gestión productivo.
- Proceso de selección inclusivo y libre de discriminación.

Principales Habilidades

- Gestión de tickets
- Análisis de datos
- Atención al detalle
- Comunicación escrita
- Resolución de incidencias
- Trabajo en equipo

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

📌 CLARO OUT - MESA DE AYUDA BACKOFFICE (Lima)
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📍 Lima