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Hoy buscamos un(a) Coordinador(a) de Call Center Campaña de Portabilidad para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa líder que impulsa la excelencia comercial y el desarrollo de equipos de alto desempeño.

Buscamos personas con liderazgo, visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados, con experiencia liderando operaciones comerciales y gestionando indicadores para maximizar el desempeño de los equipos.

Misión del puesto

Coordinar la operación de la campaña de portabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos mediante el liderazgo de supervisores y asesores, la optimización de procesos y la implementación de estrategias que impulsen la productividad, la conversión y la rentabilidad de la operación.

Requisitos del puesto

Experiencia mínima de 2 años como Coordinador(a), Supervisor(a) Senior o Líder de Operaciones en Call Center.

Deseable experiencia en campañas de portabilidad, ventas o telecomunicaciones.

Experiencia gestionando indicadores comerciales, productividad, conversión y calidad.

Capacidad para liderar equipos de alto desempeño y desarrollar estrategias comerciales.

Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión.

Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Funciones del puesto

Supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la campaña de portabilidad.





Realizar seguimiento diario a los indicadores de gestión, productividad y ventas del equipo.

Brindar acompañamiento, coaching y retroalimentación a supervisores y asesores para potenciar el desempeño comercial.

Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción orientados al cumplimiento de metas.

Elaborar reportes de gestión y presentaciones de resultados para la operación y el cliente.

Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar la continuidad operativa del servicio.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.

Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y la rentabilidad de la campaña.

Realizar calibraciones y seguimiento a la gestión comercial del equipo.

Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por la jefatura.

Incentivos y condiciones del puesto

Ingreso a planilla mype (por 3 meses) desde el primer día.

Sueldo fijo de S/ 2,500.

Bono de S/ 500.

Comisiones ilimitadas.

Modalidad presencial.

Horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Descanso fijo los domingos.

Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa líder del sector telecomunicaciones.

Si buscas asumir nuevos retos y formar parte de una empresa que impulsa tu desarrollo profesional, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales

📌 Coordinador/a de Call Center / Portabilidad - Con experiencia ventas/ surquillo (Lima)
🏢 ESTALENT
📍 Lima