LEER BIEN EL ANUNCIO ANTES DE APLICAR

Funciones y responsabilidades

- Liderar, coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, distribuyendo actividades, asignando prioridades y verificando el cumplimiento de las atenciones programadas.
- Planificar, organizar y hacer seguimiento a las solicitudes e incidencias de soporte técnico, asegurando una atención oportuna y eficiente a los usuarios.
- Supervisar y participar en la instalación, configuración y diagnóstico de puntos de red, cableado estructurado, conectores y equipos de conectividad.
- Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de cámaras de videovigilancia, sistemas CCTV, grabadores NVR/DVR y sus componentes.
- Supervisar la atención de problemas relacionados con equipos informáticos, sistemas operativos Windows, instalación de software, periféricos y conectividad.
- Registrar y controlar las atenciones realizadas, documentar las soluciones y mantener actualizado el inventario de equipos, materiales y recursos tecnológicos.
- Elaborar y supervisar informes técnicos, reportes de incidencias, indicadores de atención y cronogramas de mantenimiento.
- Coordinar con usuarios, áreas internas y personal técnico la programación de actividades y la atención de requerimientos, procurando la continuidad de los servicios informáticos.
- Identificar problemas recurrentes, evaluar el desempeño del equipo y proponer mejoras en los procesos de soporte, mantenimiento y operación de la infraestructura tecnológica.
- Reportar a la jefatura correspondiente el estado de las actividades, incidencias críticas, necesidades operativas y oportunidades de mejora.

Requisitos
- Formación técnica o superior en Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Soporte de TI, Redes y Comunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos informáticos y gestión de infraestructura tecnológica.
- Experiencia coordinando,



liderando o supervisando equipos de soporte técnico o personal de TI.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, instalación de software y configuración de periféricos.
- Conocimientos de redes LAN, TCP/IP, cableado estructurado y diagnóstico de conectividad.
- Conocimientos de instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia CCTV, NVR/DVR.
- Manejo de herramientas ofimáticas para la elaboración de informes, reportes e inventarios.
- Capacidad para planificar actividades, gestionar incidencias, distribuir tareas y supervisar el cumplimiento de objetivos operativos.

Habilidades y competencias
- Liderazgo y capacidad para dirigir, organizar y motivar equipos de trabajo.
- Excelente trato interpersonal y orientación al usuario.
- Comunicación efectiva y capacidad para transmitir instrucciones y explicar problemas técnicos de manera sencilla.
- Capacidad para tomar decisiones, resolver problemas y gestionar situaciones críticas.
- Proactividad, iniciativa y orientación a resultados.
- Organización, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para coordinar actividades, trabajar en equipo y gestionar prioridades.
- Paciencia, empatía y manejo adecuado de situaciones difíciles con los usuarios.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, supervisar al personal y reportar oportunamente los problemas identificados.

Condiciones del puesto
- En oficina en La Punta, Callao.
- Participación en actividades de dirección y supervisión del equipo de soporte técnico, mantenimiento de infraestructura informática y coordinación operativa.
- Remuneración a tratar, según experiencia y competencias.

Postulación Si cumples con el perfil y tienes experiencia liderando equipos de soporte técnico, coordinando operaciones de TI y supervisando actividades de mantenimiento de infraestructura tecnológica, te invitamos a postular e indicar tu experiencia relacionada con las funciones descritas.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Sueldo: S/.3,000.00 - S/.3,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Soporte Técnico e Infraestructura TI (La Punta)
🏢 BLIONSOFT
📍 La Punta