Entrenador de Servicio y atención al cliente En SPIRA, nos encontramos en búsqueda de un/a competente que se sume a nuestro equipo para diseñar, facilitar e implementar programas de capacitación

¿Cuál será tu reto?

Elaborar diagnósticos. Diseñar y facilitar programas de formación orientados al desarrollo de habilidades de atención y experiencia al cliente. Acompañar en campo a los equipos para observar, reconocer y validar comportamientos clave que impulsen la satisfacción del cliente y los estándares de calidad.

Implementar y dar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs, KBIs, NPS) y metodologías de mejora continua. Realizar sesiones de feedback y de acompañamiento individual y grupal. Presentar informes de avance y resultados.

Buscar la mejora continua en el proceso de aprendizaje.

¿Qué buscamos?

Estudios universitarios o técnicos en Administración, Psicología, Recursos Humanos, Comunicación, Humanidades o carreras afines.



Experiencia mínima de 2 años en entrenamiento, capacitación o desarrollo organizacional.Conocimientos en educación, facilitación de procesos de aprendizaje y metodologías de formación tanto virtual como presencial. Manejo de indicadores de gestión: KPIS, KBIS. Conocimiento BI (deseable). Dominio de herramientas informáticas (Excel, Word, Power Point).

-Ubicación: Lima

-Modalidad: Presencial

-Jornada: Tiempo completo

Si eres una persona con vocación de servicio, tienes experiencia facilitando, y buscas contribuir a la mejora de procesos formativos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

¡Postula y sé parte de este nuevo reto profesional! Envíanos tu CV actualizado a [email protected]

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📌 Ejecutivo de Entrenamiento (Lima)
🏢 SPIRA
📍 Lima