A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo Por encargo de nuestro cliente Saint Gobain, empresa líder en desarrollo, fabricación y comercialización de materiales para construcción ligera, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar el puesto de Ejecutivo de Soporte al Cliente Requisitos Técnico o Universitario en Administración, Industrial, Ing. Químico y/o carreras afines. Contar con estudios o especialización en Gestión de Calidad, Atención y experiencia del cliente y/o Mejora Continua Contar con 2 años de experiencia en posiciones similares MS Excel/ CRM/ POWER BI - Intermedio SAP - Básico Funciones Recibir, registrar, clasificar y administrar los reclamos de clientes a través del CRM. Coordinar con las áreas de Producción, Logística, Comercial, Mantenimiento, Atención al cliente y Calidad la recopilación de información para la investigación y resolución de los reclamos. Realizar investigaciones de causa raíz utilizando herramientas de calidad. Elaborar respuestas formales a clientes dentro de los plazos establecidos. Realizar seguimiento a la implementación y cierre de acciones correctivas y preventivas derivadas de reclamos. Gestionar visitas técnicas,



inspecciones en campo y levantamiento de evidencias cuando sea requerido. Generar indicadores de gestión de reclamos, satisfacción de clientes, tiempos de respuesta y recurrencia. Identificar tendencias, oportunidades de mejora y riesgos asociados a la calidad de productos, servicios y procesos.

Beneficios EPS: Plan base al 100% Planilla completa Utilidades Contrato indeterminado y mucho más. Somos una empresa que valoramos la diversidad y creemos en el poder de las diferencias para construir un mundo mejor e inclusivo. Buscamos personas con talento y perspectivas únicas que deseen crecer con nosotros. ¡Únete a un equipo donde todos tienen un lugar y cada voz cuenta!

Requerimientos

- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia

Palabras principal: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, costumer, cliente, industry, industrial, industria

Hace 4 horas (actualizada)

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📌 Ejecutivo de Soporte al Cliente / Sector Industrial - Lima (San Isidro)
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📍 San Isidro