Somos ALFACO SAC, una empresa con más de 09 años de experiencia, enfocada en el desarrollo de proyectos de construcción para la industria energética, minera y mantenimiento de infraestructuras de Petróleo y Gas. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de ESPECIALISTA DE GESTIÓN DE MULTAS Y PQR para el área de CRELACIONES COMUNITARIAS.
OBJETIVO DEL CARGO: Gestionar y atender los procedimientos administrativos sancionadores (multas) y las peticiones, quejas y reclamos (PQR) notificados por el cliente, garantizando una atención oportuna y el cumplimiento de los plazos establecidos.REQUISITOS:
Bachiller en las carreras de Derecho, Ciencia Política, Administración, Ciencias Sociales y/o carreras afines.Deseable contar con cursos o diplomados en Derecho Administrativo, Procedimientos Administrativos Sancionadores, Resolución de Conflictos y/o Negociación.Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o relacionados con el cargo, preferentemente en gestión de multas, procedimientos administrativos sancionadores y atención de PQR.Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.Conocimientos en negociación,
gestión y resolución de conflictos.Conocimientos en redacción de documentos e informes a nivel intermedio.PRINCIPALES FUNCIONES:
Gestionar las notificaciones de multas y procedimientos administrativos sancionadores.Coordinar con las áreas internas la recopilación de información y evidencias para la elaboración de descargos.Analizar las multas y coordinar con el estudio de abogados la elaboración de escritos y descargos.Gestionar la presentación y seguimiento de descargos ante las municipalidades.Registrar y actualizar la información de multas, PQR y asesorías legales.Coordinar la atención, seguimiento y cierre oportuno de reclamos (PQR) con las áreas internas e Interventoría.Elaborar informes, reportes e indicadores de gestión de multas y PQR.Brindar capacitaciones y retroalimentación sobre los procedimientos de atención de multas y PQR.TE OFRECEMOS:
Planilla completa con todos los incentivos de ley.Pagos puntuales.Capacitaciones constantes.Línea de carrera.Utilidades.Descuentos corporativos.Nota: En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo con la ley N 29973.
📌 Especialista de Gestión de Multas y PQR (Perú)
🏢 Alfa Co Sociedad Anonima Cerrada
📍 Perú
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