JEFE(A) DE POSTVENTA – PROYECTOS MULTIFAMILIARES

¿QUÉ BUSCAMOS?

Mínimo 5 años de experiencia en construcción inmobiliaria, desempeñándose en Postventa y/o Jefatura de Acabados.

Experiencia comprobada en edificios multifamiliares, preferentemente en proyectos ubicados en Lima Moderna y/o Lima Top.

Sólidos conocimientos de acabados, calidad, entrega de departamentos y atención de observaciones.

Experiencia liderando y organizando cuadrillas de trabajo y contratistas.

Manejo de indicadores de gestión y reporting.

Excel avanzado y Power BI.

Capacidad de negociación, liderazgo, planificación y orientación al clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES

Participar desde la etapa final de construcción como responsable/supervisor de preentrega, identificando y gestionando observaciones antes de la entrega al cliente.

Planificar y liderar la operación de Postventa de los proyectos multifamiliares.

Estructurar, dimensionar y gestionar las cuadrillas de atención de postventa, contratistas y proveedores.

Gestionar los recursos,



materiales y requerimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de las atenciones.

Coordinar permanentemente con Construcción, Calidad, Proyectos y Atención al Cliente.

Definir y controlar KPIs de postventa: incidencias, tiempos de atención, recurrencias, cumplimiento, costos y cierre de observaciones.

Elaborar reportes de gestión y tableros de seguimiento mediante Excel y Power BI.

Analizar las principales incidencias y causas raíz, identificando oportunidades de mejora.

Generar y comunicar lecciones aprendidas a las obras, contribuyendo a evitar recurrencias en futuros proyectos.

Negociar y coordinar soluciones con contratistas, proveedores y áreas involucradas.

Asegurar una adecuada experiencia del cliente durante todo el proceso de postventa.

Buscamos un perfil con visión técnica, capacidad de gestión y orientación al cliente, que pueda convertir la información de Postventa en mejoras concretas para nuestros proyectos.

📌 Jefe de Post Venta (Lima)
🏢 Vitaín Inmobiliaria
📍 Lima