El rol de Operador Atención al Cliente se desempeña en la tienda Tottus Puente Piedra, en un contexto de atención directa al cliente en caja y soporte en la tienda. El propósito del rol es procesar y administrar transacciones, asesorar a clientes en el uso de módulos de pago de autoatención, y brindar soporte en productos y servicios post venta, promoviendo la satisfacción del cliente. Además, el operador debe cumplir con protocolos de atención, prevención de pérdidas y seguridad laboral.

Se busca una persona comprometida con el servicio al cliente, que pueda trabajar en horario rotativo y que tenga disposición para realizar diversas funciones asignadas por su jefe inmediato.

Responsabilidades

Procesar, registrar y administrar todas las transacciones en cajas, impulsando los diferentes productos y servicios del Ecosistema (canje, identificación, Inscripciones, Fpay, participación CMR), brindando un adecuado servicio cumpliendo con los protocolos de atención y permanente servicio de venta.



Asesorar a los clientes en el uso de módulo de pago de autoatención.

Brindar un adecuado servicio a los clientes de productos de C&CC; y post venta: cambios y devoluciones, reclamos, etc), promoviendo la satisfacción del cliente.

Cumplir los lineamientos de prevención de pérdida de mercadería y activos en toda la cadena de suministros.

Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo (política del sistema integrado de gestión, procedimientos, instructivos, entre otros), por parte de su persona.

Realizar el recojo y acomodo de coches y canastillas para su disponibilidad al cliente.

Realizar el pickeo de todos los pedidos que se realizan mediante plataformas digitales y que corresponden a la atención de tienda.

Otras funciones que designe el jefe inmediato.

Condiciones de contratación

Relación de dependencia

Full Time

Puente Piedra, Perú

Presencial

📌 Operador Atencion al cliente - FULL TIME - ROTATIVOS - Tienda Tottus Puente Piedra
🏢 Falabella
📍 Puente Piedra