En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras. En estos momentos estamos buscando un Operador Instalaciones, responsable de coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de instalación de servicios de internet, asegurando el cumplimiento de los tiempos, la calidad del servicio y una adecuada experiencia del cliente.

Responsabilidades

Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.

Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.

Monitorear el estado de las órdenes de instalación.

Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.

Registrar, actualizar y validar la información relacionada a las órdenes y casos en los sistemas de gestión.

Controlar y validar documentación técnica y comercial.





Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).

Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente.

Requisitos

Estudios técnicos en telecomunicaciones, electrónica o similares (deseable).

Experiencia de 1 año en instalaciones, soporte técnico, contact center o roles similares.

Manejo de herramientas digitales y cumplimiento de indicadores.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Edad: entre 21 y 28 años

Conocimientos: Calidad de servicio, Seguimiento

Palabras fundamental: operator, operario, operator

📌 Operador de Instalaciones (Lima)
🏢 Zaaz Peru C.
📍 Lima