NAIA HOTELES, es un ecosistema de hospitalidad contemporáneo y único que integra distintas experiencias memorables en un solo lugar.

Ubicado en el corazón de Miraflores, Lima – Perú, nacemos con una visión clara: redefinir la experiencia de hospedaje a través de una propuesta que conecta alojamiento, gastronomía, trabajo, comunidad y múltiples experiencias.

Más que un hotel, NAIA es un punto de encuentro donde conviven viajeros, profesionales, empresarios y la comunidad local, creando una experiencia dinámica, social y conectada con la ciudad. Por ello nos encontramos en la búsqueda de un talento proactivo y que disfrute trabajando en equipo que cumpla con los siguientes requisitos:

Misión del Puesto

Garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes. El objetivo principal es ejecutar de manera eficiente los procesos de check-in, check-out, atención de solicitudes y coordinación con las demás áreas del hotel, asegurando altos estándares de servicio, hospitalidad y cumplimiento de las políticas operativas.

Funciones Principales

- Atender a los huéspedes de manera cordial, respetuosa y profesional durante todo el proceso de llegada, estadía y salida.
- Realizar el check-in, check-out, extensiones de estadía y cambios de habitación, asegurando el registro correcto de la información en el sistema del new hotel.
- Brindar información general del hotel, servicios, horarios, normas internas y alrededores.
- Atender solicitudes, consultas y reclamos básicos de los huéspedes, canalizando los casos que lo requieran a las áreas correspondientes.
- Mantener una actitud de servicio alineada a los estándares del hotel.
- Revisar,



gestionar y actualizar reservas provenientes de OTAs, correo, WhatsApp y canales directos.
- Verificar disponibilidad diaria y compartirla según los canales establecidos.
- Registrar no shows, cancelaciones y modificaciones conforme a políticas del hotel.
- Ejecutar upgrades cuando corresponda, previa validación y registro en el sistema.
- Verificar que cada reserva cuente con información completa, tarifas correctas y pagos debidamente registrados.
- Revisar cuentas abiertas, discrepancias y observaciones pendientes.
- Realizar el cierre de turno y cierre diario del sistema según corresponda.
- Otras funciones que designe el jefe del área.

Experiencia y Conocimientos

- Estudios superiores culminados en Hotelería y Turismo o afines.
- Dominio integral de procesos de reservas, check-in y check-out
- Conocimientos sólidos de facturación, arqueo de caja y manejo de terminales POS.
- Dominio avanzado del idioma inglés (oral y escrito).
- Experiencia específica en el uso del sistema hotelero NewHotel (u otros PMS).
- Conocimiento sobre los procedimientos y uso del Libro de Reclamaciones (INDECOPI).
- Capacidad para trabajar en horarios rotativos (mañana, tarde y noche).
- Residir en distritos aledaños

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (Régimen General).
- Sueldo fijo (mayor al mínimo) + Puntos Hoteleros.
- Alimentación cubierta al 100% por la empresa y dotación de uniformes.
- Beneficios y descuentos corporativos en todas nuestras unidades de negocio y partners.
- Destacado clima laboral, oportunidad de crecimiento y línea de carrera garantizada.
- Formar parte de una importante organización en la Industria de la Hospitalidad en constante crecimiento.

📌 Recepcionista (Miraflores)
🏢 Naia Hoteles
📍 Miraflores