¿Tienes experiencia liderando equipos en Contact Center y estás listo para asumir un nuevo reto? Esta es tu ocasión de formar parte de una nueva operación en Concentrix Perú, contribuyendo desde el inicio a la construcción de equipos de alto desempeño y una cultura enfocada en resultados.

Responsabilidades

- Liderar y desarrollar equipos de asesores para alcanzar los objetivos de negocio.
- Supervisar indicadores de productividad, calidad, asistencia y experiencia del cliente.
- Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo.
- Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares operativos.
- Motivar a tu equipo y promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al éxito.

Requisitos

- Estudios universitarios completos, o actualmente en curso en últimos ciclos, No se aceptan estudios truncos.
- Mínimo 1 año de experiencia Certificable como Supervisor(a), Team Leader o Líder de Operaciones en BPO/Contact Center.




- Experiencia gestionando equipos y dando seguimiento a KPIs operativos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Horarios

- Turno sera asignado dentro de la siguiente franja horaria: domingo a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 12:00 de la medianoche.
- 1 día de descanso durante el fin de semana

Ofrecemos

- Contrato directo con Concentrix, planilla completa
- posición presencial sede San Isidro, Avenida camino Real
- Salario S/ 2100 + Bonificacion Mensual por desepeño de hasta S/ 400
- Disponibilidad inmediata

Si estás buscando una oportunidad para seguir creciendo como líder en operaciones BPO y tienes experiencia acompañando equipos hacia el cumplimiento de objetivos, postula y sé parte de esta nueva wave en Concentrix Perú.

📌 Supervisor de Operaciones BPO presencial - Nuevo Cliente (San Isidro)
🏢 Concentrix
📍 San Isidro