Descripción de la vacante

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO JEFE DE POST VENTA!

Si tienes experiencia liderando procesos de Post Venta, Mesa de Control y Activaciones en el sector bancario/financiero, esta es tu ocasión para integrarte a un excelente equipo y liderar la gestión operativa con nuestros clientes estratégicos.Somos un outsourcing líder con presencia a nivel nacional en el rubro financiero. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de JEFE DE POST VENTAS.REQUISITOS

Experiencia mínima de 2 años ocupando puestos de Jefatura, Coordinación o Liderazgo en áreas de Post Venta, Mesa de Control o Gestión Operativa en el rubro financiero o call center.Experiencia comprobada liderando y supervisando personal de Back Office, Activaciones y Mesa de Control.Conocimientos sólidos en gestión de CRM, indicadores de calidad, reportería masiva y seguimiento de ANS de reclamos.Manejo de Excel a nivel avanzado (deseable automatización de reportes / tablas dinámicas).Estudios técnicos o universitarios completos en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en La Victoria.FUNCIONES





Supervisar el avance de formalización de productos y ejecutar el plan de acción del equipo de Back Office.Controlar la producción del equipo, proponer incentivos por estatus de encolamiento y enviar las estructuras de cierre.Revisar la facturación, sustentos y cierres operativos (Estructura, Operaciones No Pagadas y Liquidaciones).Gestionar campañas (Tarjetas, Operaciones, PLD), cargas masivas en CRM y automatizar la reportería del área.Monitorear diariamente el avance de activación y validar la gestión de ventas vs. portal courier (Oficina y Courier).Diseñar estrategias de carga de listas y aprobar el contenido para campañas SMS masivas.Garantizar el cumplimiento del cronograma de capacitación, módulos de formación y control de dotación (altas, bajas y códigos).Liderar mesas de trabajo de calidad, supervisar calibraciones (MAGIA/VALTEX) y ejecutar planes de acción correctivos.Dar seguimiento a los reclamos y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) exigidos por la entidad financiera.BENEFICIOS

Sueldo fijo S/.2500.Bono de movilidadIngreso a planilla MYPE con beneficios de ley.Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.

📌 Supervisor Post Venta Call Center (Perú)
🏢 Plusmetas
📍 Perú