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Americas nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente para nuestra campaña FONAFE.

Requisitos: Experiencia mínima de 3 años como Supervisor(a) en Call Center, debidamente certificada (indispensable).

Experiencia liderando equipos de atención al cliente. Manejo de indicadores de gestión y cumplimiento de objetivos.

Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Funciones: Supervisar y acompañar al equipo de asesores de atención al cliente. Monitorear el cumplimiento de indicadores y objetivos operativos. Realizar seguimiento al desempeño y brindar retroalimentación al equipo. Gestionar incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención. Elaborar reportes y proponer mejoras en la operación.

Te ofrecemos: Sueldo fijo de S/ 1,700 mensuales. Variable de hasta 20% por cumplimiento de indicadores. Planilla completa desde el primer día.





Condiciones laborales: Modalidad: 100% presencial.

Sede: Cercado de Lima.

Horario: Lunes a domingo, de 12:00 p. m. a 10:00 p. m.

Descanso: Rotativo sábado o domingo.

Requerimientos

- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

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Hace 1 hora (actualizada)

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📌 Supervisor(a) de Atención al Cliente (ATC) - Presencial / Cercado de Lima
🏢 Contact Americas
📍 Lima