Lugar de Trabajo: Huancayo

Funciones

1. Brindar soporte técnico a los clientes, atender sus consultas y realizar seguimiento a los casos para garantizar una atención oportuna y satisfactoria.
2. Organizar y desarrollar capacitaciones técnicas para fortalecer los conocimientos y capacidades de los clientes y socios comerciales sobre los productos y soluciones de Hikvision.
3. Apoyar en las pruebas, validaciones y promoción de nuevos productos y soluciones de la marca.
4. Coordinar con el equipo comercial para realizar visitas a clientes, presentar y demostrar productos, brindar capacitaciones y apoyar en la ejecución de actividades de marketing y promoción.
5. Visita a clientes en todo el territorio nacional con el objetivo de brindar soporte técnico a los equipos de la línea competente.
6. Participación en eventos (configuración del sistema, exposición, etc.)
7. Servicio al cliente por teléfono y / o correo electrónico para soporte técnico general y si es necesario en inglés sobre productor Hikvision..
8. Administrar la capacitación operativa de cámaras y / o conmutadores.
9. Administrar capacitación de mantenimiento para la red autorizada.
10. Demostración del producto en eventos.
11.



Mantenimiento de equipos de línea profesional.
12. Préstamo y devolución de productos de demostración.
13. Contestación de pedidos de repuestos y organización del stock.

Requirements:

1. Título universitario o técnico en Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Redes o carreras afines.
2. Más de 1 años de experiencia en la industria de seguridad electrónica, con conocimientos y experiencia práctica en soluciones CCTV, Non-CCTV (Control de Acceso, Alarmas, Videoporteros) y Networking.
3. Experiencia realizando capacitaciones técnicas, presentaciones o demostraciones de productos dirigidas a clientes.
4. Experiencia brindando soporte técnico directo a clientes, incluyendo diagnóstico, resolución de problemas y asesoramiento técnico.
5. Excelentes habilidades de comunicación, presentación, coordinación, proactividad, capacidad de aprendizaje y pensamiento analítico.
6. Capacidad para trabajar bajo presión y disponibilidad para viajes frecuentes de corta duración al interior del país

Beneficios:

1. Descuentos corporativos.
2. Beneficios de Ley.

📌 Technical Support Engineer (Huancayo)
🏢 Hikvision Latam
📍 Huancayo