A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Técnico Help Desk / Mesa de Ayuda Chorrillos, Lima, Perú Únete a Ricoh del Perú En Ricoh del Perú, empresa líder en servicios digitales y soluciones tecnológicas, buscamos un Técnico Help Desk / Mesa de Ayuda orientado al servicio, con sólida capacidad de diagnóstico técnico y pasión por brindar soporte oportuno a nuestros clientes. Si tienes experiencia en soporte de equipos informáticos, atención de tickets y resolución de incidencias, esta puede ser una destacado oportunidad para impulsar tu carrera profesional. ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, asegurando la atención oportuna de incidentes, la correcta gestión de tickets y el adecuado funcionamiento de los equipos tecnológicos de nuestros clientes. Principales responsabilidades Gestionar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Registrar avances, seguimiento y cierre de incidencias en plataformas ITSM y herramientas de gestión. Administrar los tickets asignados mediante sistemas de mesa de ayuda o CRM. Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a laptops, desktops, tablets y accesorios tecnológicos. Realizar pruebas de funcionamiento, rendimiento y garantía de equipos. Mantener actualizado el inventario de dispositivos, repuestos y accesorios. Gestionar periféricos y accesorios asociados a los equipos tecnológicos. Actualizar reportes de equipos instalados para fines administrativos y de facturación. Escalar oportunamente incidentes complejos cuando sea necesario.



Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos Formación académica Estudios técnicos concluidos en Electrónica, Computación, Informática, Sistemas o carreras afines.

Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en funciones de Help Desk o Mesa de Ayuda.

Experiencia en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.

Experiencia brindando soporte técnico a usuarios finales. Conocimientos técnicos Soporte Help Desk N1 y N2. Diagnóstico y reparación de laptops, desktops y tablets. Sistemas operativos Windows. Redes y conectividad básica. Conocimientos básicos de servidores. Manejo de herramientas ITSM y CRM.

Competencias clave Orientación al cliente. Resolución de problemas. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Proactividad. Atención al detalle.

Horario de trabajo Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (48 horas semanales). Preferentemente candidatos que residan en zonas cercanas al Chorrillos. Postula y sé parte de Ricoh Perú Si buscas estabilidad, crecimiento y la oportunidad de desarrollar tu carrera en una empresa líder en tecnología, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 32 minutos (actualizada)

Postularme Postulado Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo

Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

📌 Técnico Help Desk / Mesa de Ayuda (Chorrillos)
🏢 Ricoh del Peru
📍 Chorrillos