En UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!

Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor Digital de Contacto - UPN SJL Objetivo: Resolver y brindar información precisa y oportuna a estudiantes, egresados y padres de familia a través de los canales de atención de Contacto UPN, sobre a los servicios que brinda la universidad. Así como identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.

Requisitos: Egresado universitario/técnico de las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

Experiencia mínima de 01 año en puestos de atención al cliente o back office.

Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales o Whatsapp.

Conocimiento de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares).

Dominio intermedio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point).

Funciones: Atender y resolver las consultas de los estudiantes, egresados y padres de familia.

Resolver de manera oportuna y completa todas las consultas asignadas garantizando un servicio de calidad.





Gestionar eficientemente su cartera de consultas

Tener un buen nivel de conocimiento sobre los procesos de UPN y mantenerse actualizado.

Derivar o escalar correctamente consultas y requerimientos de mayor dificultad a las áreas especializadas.

Analizar y discernir cada consulta para determinar la solución efectiva a la necesidad de los estudiantes y/o padres de familia.

Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante.

Construir relaciones sostenibles de confianza

Proporcionar al estudiante información precisa y válida.

Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne

HORARIO: Lunes a Domingo - 2 dias de descanso LUGAR: UPN San Juan de Lurigancho

Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día.

Sobresaliente clima laboral.

Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.

Catálogo de beneficios en la Red Laureate.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, online

📌 UPN/SJL: Asesor Digital de Contacto (Lima)
🏢 Laureate
📍 Lima