Customer Success Manager im Bereich Digital Solutions (m/w/d)Ihre Aufgaben- Marktanalyse sowie Up- und Cross-Selling unserer digitalen Produkte (in Zusammenarbeit mit unserem lokalen Rosenbauer-Vertriebsteam)- Laufende Überwachung der Benutzerakzeptanz (User Adoption), Betreuung des Onboardings und- Schulung unserer KundInnen (remote und vor Ort), einschließlich der Konzeption entsprechender Trainingsmaßnahmen- Durchführung und Messung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit- Mitwirkung bei der Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie- Mitwirkung bei der Umsetzung einer Product-Led-Growth-Strategie- Erhebung von Markt- und Kundenanforderungen sowie deren Aufbereitung und Zusammenfassung für unser Produktmanagement-Team- Professionelle Kundenkommunikation zur raschen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen und produktbezogenen Problemen- Weiterleitung komplexer Fälle an unsere internen Teams (z. b.



Product Owner)- Aufbau und Verwaltung von Wissensdatenbanken für interne und externe KundInnen- Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement- und Entwicklungsteam bei laufenden und neuen lokalen Projekten (Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil)Unsere Anforderungen- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Praxiserfahrung- Erfahrung in der Betreuung und Wartung von Softwareanwendungen und/oder Betriebssystemen- Technische Kenntnisse im Bereich Datenbanken, Netzwerke oder Remote-/VPN-Lösungen von Vorteil- Genaue und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift- Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung- Freude an der Arbeit im Team- Persönliche Erfahrung oder Mitgliedschaft in einer Einsatzorganisation (z. B. Feuerwehr, Rettung, Katastrophenschutz) von Vorteil- Reisebereitschaft (15%)Weitere InfosEinsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 50.000,- (Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives Benefit-Package (wie z.b. versátil Arbeitszeit und Home-Office-Möglichkeit) und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.Kontaktperson- Kontaktperson: Helena Weisböck#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager im Bereich Digital Solutions (m/w/d) (Yurimaguas)
🏢 Rosenbauer International
📍 Yurimaguas