En FactorIT nos encontramos en búsqueda de un ingeniero de soporte y monitoreo para garantizar la continuidad operativa, disponibilidad y estabilidad de una plataforma de datos en Microsoft Azure, mediante actividades de monitoreo, soporte técnico de primer y segundo nivel, gestión de incidentes, análisis de procesos y seguimiento de cargas batch y flujos de datos en tiempo real, asegurando el cumplimiento de los SLA y la calidad de la información en ambientes productivos.

Funciones principales

- Monitorear la ejecución de procesos batch, pipelines ETL y flujos de datos en tiempo real, identificando retrasos, errores y degradaciones.
- Realizar seguimiento y validación de la integridad y consistencia de los datos en las diferentes capas de procesamiento.
- Ejecutar procedimientos operativos documentados, incluyendo reprocesamiento de jobs, ejecución de tareas bajo demanda y atención de errores conocidos.
- Monitorear plataformas y servicios de Azure mediante herramientas de observabilidad, análisis de logs y gestión de alertas.
- Brindar soporte técnico N1 y N2 a plataformas de datos, identificando incidentes, realizando diagnósticos y aplicando soluciones según los procedimientos establecidos.
- Gestionar incidentes relacionados con servicios cloud, procesamiento de datos, conectividad, mensajería y bases de datos.
- Realizar análisis de causa raíz, documentar hallazgos y elaborar informes técnicos para el escalamiento a equipos especializados.
- Ejecutar actividades operativas de optimización y control de costos en Azure, identificando recursos ociosos y oportunidades de mejora.
- Apoyar la gestión de ambientes,



reinicios de servicios, actualizaciones, certificados y recursos de infraestructura.
- Elaborar reportes periódicos de ejecución, consumo de recursos, costos, alertas e indicadores operativos.
- Mantener actualizada la documentación técnica, los registros de incidentes y los procedimientos de soporte.
- Participar en reuniones de seguimiento, coordinación y planificación con equipos técnicos y de negocio.
- Brindar atención bajo esquema de turnos rotativos, garantizando la continuidad del servicio.

Requisitos indispensables

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, operación de plataformas de datos o servicios cloud.
- Experiencia en operación y soporte de soluciones de datos en ambientes productivos.
- Conocimientos en Microsoft Azure y sus principales servicios de datos.
- Experiencia con Azure Data Factory, Azure Databricks, Azure Synapse Analytics y Azure Data Lake.
- Manejo de SQL y bases de datos.
- Experiencia en monitoreo de pipelines, procesos ETL, jobs batch y workflows.
- Conocimientos en análisis de incidentes, troubleshooting y gestión de problemas.
- Fundamentos de integración y procesamiento de datos.




- Inglés nivel B1.

Competencias

- Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
- Comunicación asertiva y orientación al cliente.
- Trabajo colaborativo y coordinación con equipos multidisciplinarios.
- Planificación y organización.
- Atención al detalle y orientación a la calidad.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Proactividad e iniciativa para identificar oportunidades de mejora.

Requisitos deseables

- Experiencia en monitoreo con Azure Monitor, Log Analytics y consultas KQL.
- Conocimientos de Grafana y herramientas de gestión de alertas e incidentes.
- Experiencia con Kubernetes (AKS), Kafka e IBM MQ.
- Conocimientos de Cosmos DB.
- Experiencia en optimización y gestión de costos cloud (FinOps).
- Conocimientos en automatización de procesos y scripting.
- Familiaridad con prácticas DevOps y DataOps.
- Conocimientos básicos de modelamiento de datos.
- Experiencia previa en el sector financiero o banca.

Certificaciones deseables

- Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900).
- Microsoft Azure Administrator Associate (AZ-104) o certificaciones equivalentes.
- Databricks Certified Data Engineer Associate o certificaciones similares.

Menciona incentivos

Condiciones de la posición

- Modalidad remota.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos bajo esquema de operación 24/7.
- Disponibilidad para atender incidentes críticos y cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Preferiblemente, profesionales residentes en Perú; se considerarán candidatos de otros países de Latinoamérica.

📌 Ingeniero de soporte y monitoreo Azure (Perú)
🏢 FactorIT
📍 Perú