Agente de Atención al Cliente (Voz y Escrito)

Resumen del Puesto

Buscamos incorporar profesionales con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. El rol principal será brindar soporte a través de canales de voz y escritos, asegurando una experiencia positiva para los usuarios.

Responsabilidades

- Atender consultas y resolver incidencias de clientes a través de llamadas telefónicas y canales de mensajería.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos.
- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente,



preferentemente en canales de voz y escritos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.

Beneficios

- Premios, concursos e incentivos por desempeño
- Convenios corporativos con Smart Fit, cadenas de comida rápida y universidades.
- Remuneración competitiva.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
- Incentivos basados en el desempeño.

📌 Agente de Atención al Cliente (Voz y Escrito) (Lima)
🏢 Apex America
📍 Lima