¡Buscamos un/a Gerente del Servicio en Perú!

¿Tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, gestionando proyectos de software y coordinando equipos multidisciplinarios? ¿Te apasiona asegurar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y construir relaciones estratégicas con clientes?

¡Esta posibilidad es para ti!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente del Servicio para liderar la operación de un servicio de fábrica de software y gestión de portafolio de proyectos tecnológicos en Perú.

¿Cuáles serán tus principales retos?

- Dirigir integralmente el servicio de fábrica de software y la gestión del portafolio de proyectos.

- Actuar como enlace estratégico entre los equipos involucrados y el cliente.

- Liderar comités directivos y de mejora continua, asegurando el seguimiento de acuerdos y compromisos.

- Gestionar cambios contractuales, líneas base de horas, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y posibles penalidades.

- Supervisar a los responsables de la gestión y ejecución de proyectos, resolviendo escalaciones y riesgos.

- Monitorear indicadores de desempeño, controlar la operación del servicio y supervisar la elaboración de informes de gestión.

¿Qué buscamos?

- Mínimo 8 años de experiencia como Gerente o Jefe de Proyectos, Service Manager, Project Manager, Director de Proyectos, Gerente de Servicios o posiciones similares.

- Experiencia en desarrollo o mantenimiento de software, gestión de servicios tecnológicos u operación de fábricas de software.

- Conocimientos en gestión de servicios bajo modelos de bolsa de horas y acuerdos de nivel de servicio (SLA).





- Manejo de marcos de gobierno de TI, como COBIT, y modelos de mejora de procesos de software, como CMMI.

- Experiencia gestionando proyectos bajo enfoques PMI y metodologías ágiles o híbridas.

- Manejo de herramientas de gestión como Jira, Confluence, MS Project o similares, así como herramientas de indicadores y colaboración.

Valoramos especialmente una trayectoria superior a 8 años en posiciones relacionadas, experiencia en el sector público o financiero regulado en Perú y certificaciones como PMP o ITIL.

Formación académica

Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Computación o carreras afines; o Licenciatura en Administración o Administración y Gerencia.

Se requiere que el grado académico pueda verificarse en SUNEDU. Para títulos extranjeros, deberá contarse con el reconocimiento o la revalidación correspondiente.

Cursos requeridos

- CMMI: mínimo 20 horas.

- COBIT: mínimo 16 horas.

- Gestión o Dirección de Proyectos con enfoque PMI: mínimo 48 horas.

Los certificados deben indicar las horas correspondientes a cada capacitación.

Condiciones de la oportunidad

- Ubicación: Lima, Perú.

- Vacantes: 1.

- Modalidad: híbrida.





- Disponibilidad: para participar en el kickoff presencial y en las actividades presenciales que requiera el servicio.

- Proyecto de largo plazo: duración estimada de 36 meses para el servicio contratado.

¿Estás listo/a para asumir este desafío?

Si tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, visión estratégica y orientación a resultados, queremos conocer tu perfil.

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Que se requiere para la vacante:

- COBIT - Expert

- Risk Management - Expert

- Continuous Improvement - Expert

- Stakeholder Management - Expert

- Team Leadership - Expert

- CMMI - Expert

- Software Development - Expert

- Service Level Agreements (SLA) - Expert

- IT Service Management - Expert

- Project Management - Expert

- Service Delivery Management - Expert

- Spanish - NATIVO

#J-18808-Ljbffr
Bachiller en Ingeniería de Sistemas
Liderazgo de equipo, Gestión de stakeholders, Risk management, Mejora continua, Gestión de proyectos PMI, Híbrido de trabajo
Dirigir integralmente el servicio de fábrica de software y la gestión del portafolio de proyectos., Actuar como enlace estratégico entre equipos y cliente., Liderar comités directivos y de mejora continua, asegurando seguimiento de acuerdos., Gestionar cambios contractuales, horas base y SLA, y posibles penalidades., Supervisar responsables de gestión y ejecución de proyectos y resolver escalaciones., Monitorear KPIs y elaborar informes de gestión.

📌 GERENTE DE SERVICIO - PERÚ (Lima)
🏢 Kruger NearShore LLC - Rekluti
📍 Lima